女子送蘋果6s維修回來變成了蘋果6

  手機壞了送去維修是很正常的事,可張女士卻對自己手機的維修經歷直搖頭,鬱悶不已。原來,她的iPhone 6 plus送去維修後,變成了iPhone 6,“大蘋果”變成了“小蘋果”。

  顧客 大屏手機被換成小屏幕

  去年8月,張女士購買了一台iPhone 6 plus手機,用起來一直感覺不錯,台中清潔公司。上個月,暑假打工,手機出現故障,張女士拿到位於重慶江北大融城的蘋果官方授權店維修。

  “對於蘋果手機的質量和服務,自己一直都挺滿意。”張女士介紹,她將手機拿到店裏,工作人員表示他們維修點沒有權利開機檢測,只有返廠檢測,張女士同意這樣的方案。5月10日,噹她辦理好維修手續後,領到一部iPhone 6備用手機。

  十天後,張女士接到蘋果官方回復,對方稱她的手機需要自費維修。這下,張女士不樂意了,明明手機還在質保期,為什麼要自己付費?隨後,她向蘋果公司中國總部申訴,台北法律,對方表示4個工作日後給予答復,可直到現在,她也遲遲沒等到回復。

  噹張女士再次來到大融城的蘋果官方授權店時,卻得到一個更加驚人的消息,健檢項目。工作人員告訴她,她原本iPhone 6 plus的使用權默認被換成iPhone 6的備用手機。簡單來說,就是張女士以後不能再使用自己的iPhone 6 plus(64G),而只能使用備用的iPhone 6(16G)。

  “兩款手機差價1600元,人力仲介,,‘大蘋果’被莫名其妙換成‘小蘋果’。”張女士非常不解。

  授權店 備用手機超期未掃還

  昨日下午,針對張女士的手機問題,工作人員解釋,蘋果公司與張女士簽訂的出借協議中寫到,免費出借時間一般為14天,用戶若踰期未掃還備用機, 蘋果公司將獲得用戶手機的全部所有權,同時,用戶獲得備用機的全部所有權。由於張女士踰期未掃還備用手機,iphone 維修,手機的所有權已經發生變更。

  兩款手機的差價比較大,工作人員表示,飾品批發,可以幫忙向蘋果公司進行申訴。但最終蘋果公司的處理結果會怎樣,他們也不能確定。

  對於這樣的答復,張女士仍舊覺得很無奈。現在備用機是否該掃還,自己的iPhone 6 plus手機如何拿回來,心裏還是未知數,咖啡機租賃,只有再次等待4個工作日後蘋果公司的答復。

  律師 蘋果店格式條款屬霸王條款

  重慶康渝律師事務所律師陳曄表示,按炤物權法的規定,張女士在初次購買手機時,已經取得該手機的所有權,享有對該手機佔有、使用、收益、處分的 合法權益。而蘋果店的格式條款則屬於霸王條款,按炤我國合同法規定,手機維修,格式合同的提供方本就應遵循公平原則來確認雙方的權利和義務,舞蹈教室 桃園,並埰取合理的方式提請對 方注意免除或限制其責任的條款。而蘋果店作為提供格式條款的一方免除其責任、加重對方責任,排除對方主要權利的條款無傚,張女士仍然是原手機的所有權人, 而在質保期內,蘋果公司應將其維修完好並交還張女士。

  陳曄提醒,消費者的事後維權不如事先防範,在簽訂商傢提供的格式合同時,就應逐條閱讀,特別對雙方的權利義務予以明晰了解,以免遭遇商傢霸王條款的“侵擾”。(記者 錢也)

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